VOP

Podnik

Váš prodejce a smluvní partner

TonerPartner International AG

Strasse: Staldenhof 17
PSČ, místo: CH-6014 Luzern

Rejstříkový soud: HR Kanton Luzern
Č. v obchodním rejstříku: CHE-115.245.752
Daňové identifikační číslo: CHE-115.245.752 MWST

Otázky, reklamace a stížnosti
Pondělí až pátek: 08:00 hod. až 17:00 hod.
Sobota: 08:00 hod. až 14:00 hod.

Telefon: 0042 (0)228880642
E-mail: service@tonerpartneri.cz

Všeobecné obchodní podmínky

Platnost
1. Dodáváme výhradně v souladu s následujícími všeobecně platnými obchodními podmínkami, které jsou základem pro všechny smlouvy uzavřené s námi na základě nabídky internetových stránkách našeho obchodu. Následujícím podmínkám odporující nebo odlišující se všeobecné obchodní podmínky objednavatele se neuplatňují. Následující obchodní podmínky platí výhradně i tehdy, pokud jsou nám známy rozporné nebo od následujících obchodních podmínek se odchylující podmínky objednavatele a my plníme dodávku a výkony bez výhrad. Odchylky od těchto všeobecných obchodních podmínek, doplňující dohody a vedlejší dohody podléhají našemu výslovnému potvrzení.
2. Pokud je v těchto obchodních podmínkách zmínka o spotřebitelích, jsou to fyzické osoby, u nichž nelze účel objednávky připisovat činnosti při podnikání, samostatné výdělečné činnosti nebo činnosti v rámci svobodného povolání. Podnikatelé jsou fyzické nebo právnické osoby nebo společnosti osob s právní subjektivitou, které objednávají zboží k využití v podnikání, k samostatné činnosti nebo v rámci svobodného povolání. Zákazníci ve smyslu těchto obchodních podmínek jsou spotřebitelé i podnikatelé.
3. Jestliže jsou ve lhůtách uváděny pracovní dny, rozumí se pod tímto pojmem všechny dny v týdnu s výjimkou sobot a nedělí a zákonem stanovených svátků.
Možnosti uložení a náhled do textu smlouvy
1. Tyto všeobecné obchodní podmínky (VOP) a další smluvní ustanovení s údaji o vaší objednávce jsou během procesu objednávání připraveny k vyvolání. Tyto informace můžete jednoduše archivovat tím, že si VOP stáhnete a data, která byla shromážděna v průběhu procesu objednávání prohlížečem, si uložíte nebo počkáte na automatické potvrzení objednávky, kterou vám zašleme na vámi uvedenou adresu dodatečně e-mailem po dokončení objednávky. Tento mail s potvrzením přijetí objednávky obsahuje ještě jednou smluvní podmínky s údaji vaší objednávky a těmito VOP a lze je snadno vytisknout resp. uložit vaším poštovním programem.
2. Smluvní text je u nás uložen, ale z bezpečnostních důvodů ho nemůžete bezprostředně vyvolat. Pro každého zákazníka nabízíme přímý přístup chráněný heslem („přihlášení zákazníka“). Zde můžete při odpovídající registraci zobrazovat data o vašich uzavřených, otevřených a nedávno odeslaných objednávkách. Zákazník se zavazuje udržovat osobní přístupové údaje v důvěrnosti a nezpřístupnit je žádné jiné, nepovolané osobě.
Smluvní partner, jazyk a uzavření smlouvy
1. Vaším smluvním partnerem je společnost TonerPartner International AG Smlouvy v našem internetovém obchodu lze v současnosti uzavírat jen v němčině. Naše reklamní nabídky jsou nezávazné, dokud nepřejdou do závazné smluvní dohody.
2. Zobrazení výrobků v online obchodu nepředstavuje žádnou právně závaznou nabídku, ale jde o nezávazný online katalog. Kliknutím na tlačítko ?Koupit? zadáváte závaznou objednávku zboží, které se nachází v nákupním košíku. Potvrzení přijetí vaší objednávky bude zasláno automatickým mailem společně s přijetím objednávky bezprostředně po jejím odeslání. S tímto potvrzením e-mailem se koupě uskutečnila. Vezměte na vědomí, že při platbě předem se dodávka uskuteční až po zaúčtování celé částky na náš účet. Rezervace zboží při platbě předem se provádí nejvýše na 2 týdny. Jestliže bude vaše platba doručena později, může dojít ke zpoždění dodávky.
Ceny a zasilatelské náklady

U objednávek prostřednictvím našeho internetového obchodu platí ceny uvedené v nabídce v okamžiku objednávky. Uváděné ceny jsou koncové, což znamená, že obsahují platnou německou daň z přidané hodnoty a další součásti ceny. Pro podnikové objednávky uvádíme navíc příslušnou cenu netto.
Podrobnosti k připočítávaným zasilatelským nákladům jsou uvedeny v údajích v obchodu.
Platba a dodávka
1. Nabízíme následující možnosti platby:
  
  Převod při platbě předem
  Údaje k převodu obdržíte po objednání.
  
  po doručení faktury (pouze podnikoví zákazníci a v rámci Německa)
  Naši podnikoví zákazníci mohou nakupovat na fakturu. Předpokladem je vyrovnání všech předchozích faktur. Platba musí být provedena beze srážek během 7 dnů po obdržení faktury. Nárok na použití možnosti platby Prodej na fakturu nevzniká.
  
  na dobírku
  Částku faktury uhradíte v hotovosti při doručení Pro tento způsob platby platí navíc zasilatelské náklady ve výši 4,50 euro a výdaje 2,00 eur. Platba na dobírku je možná jen u dodávek po Německu.
  
  využití PayPal
  Částku faktury zaplatíte prostřednictvím online provozovatele PayPal. V zásadě musíte být k této možnosti registrováni resp. musíte se nejdříve registrovat, legitimovat se svými přístupovými údaji a potvrdit platební příkaz v náš prospěch (výjimka – případný hostovstký přístup). Další pokyny, jak se dostat na stránku tohoto poskytovatele plateb, obdržíte během objednávání.
  
  Kreditní kartou
  Pohodlná a osvědčená. Potřebujeme jen číslo vaší kreditní karty, její platnost a kontrolní číslo. Tyto údaje se k nám přenesou bezpečně prostřednictvím SSL šifrování.
  
  okamžitým převodem
  Nabízíme také okamžitý převod. Přitom bezprostředně obdržíte dobropis k danému převodu. Tím se urychlí celý proces zpracování objednávky. K tomu potřebujete pouze číslo účtu, číslo banky, PIN a TAN. Prostřednictvím platebního formuláře, který je zajištěný a nepřístupný obchodníkům, provede společnost Payment Network AG automaticky a v reálném čase okamžitý převod z vašeho online bankovního účtu. Částka při koupi se ihned poukáže na bankovní účet obchodníka. Náš servis je pro vás jako pro zákazníka zdarma, budou vám zaúčtovány pouze poplatky (za převod) vaší domovské banky.
  
  Při výběru způsobu platby Okamžitý převod se na konci procesu objednávání otevře okno s předvyplněným formulářem. To obsahuje naše bankovní spojení. Navíc se ve formuláři zobrazuje již částka převodu a účel použití. Nyní musíte vybrat zemi, ve které máte svůj online bankovní účet, a zadat směrové číslo banky. Poté zadejte stejné údaje jako při přihlášení k online bankovnictví (číslo účtu a PIN). Svou objednávku potvrďte zadáním TAN. Vzápětí obdržíte potvrzení transakce.
  
  V zásadě může každý uživatel internetu použít okamžitý převod jako způsob platby, pokud má aktivní online bankovní účet s procesem PIN/TAN. Vezměte prosím na vědomí, že v některých bankách dosud není k dispozici možnost okamžitého převodu. Bližší informace o tom, zda vaše banka poskytuje tuto službu, obdržíte zde: https://www.payment-network.com/de/user/sofortueberweisung-bankensuche.html
  
  Upozornění od sofortüberweisung.de
  I přes několik milionů transakcí dosud při službě okamžitého převodu nedošlo k žádnému případu škody v neprospěch koncového spotřebitele, který zadal svá čísla PIN a TAN do systémů společnosti Payment Network AG. Z preventivních důvodů však upozorňujeme, že v Německu existují banky a spořitelny, které vycházejí z toho, že používání okamžitého převodu se zadáváním čísel PIN a TAN může vést při použití mimo online bankovní systémy při případných zneužitích k přesunu ručení. To může znamenat, že v případě zneužití bude banka odmítat nahradit škodu vzniklou koncovému zákazníku a koncový zákazník ponese případnou škodu sám. Až dosud nedošlo ani v jediném případě k podvodu vůči koncovému spotřebiteli. Společnost Payment Network AG disponuje z preventivních důvodů pojištěním, které ji zajišťuje až to výšky 5 000,-- eur na škodní případ při zneužití kódů PIN a TAN (v neprospěch koncového spotřebitele, který zadal svůj kód PIN a TAN do systénmů společnosti Payment Network AG) proti případům ručení. Díky tomu si můžete být jako koncoví zákazníci jisti, že v nepravděpodobném případě škody je k dispozici pojistné krytí pro případné nároky z ručení společnosti Payment Network AG. Pojistníkem této pojistky je společnost Payment Network AG.
  
  platbou v hotovosti při osobním odběru
  V zásadě máte možnost vyzvednout si zboží v našem skladu v Gevelsbergu během následující pracovní doby:
  
  Pondělí až pátek: 08:00 hod. až 17:00 hod.
  Sobota: 08:00 hod. až 14:00 hod.
  
  Nejpozději v den vyzvednutí nás prosím informujte, kdy si přejete přijít, abychom mohli zboží připravit v našem skladu a aby ho měla k dispozici odpovídající kontaktní osoba.
2. Při dodávkách mimo Německo mohou při dovozu do jiné země vzniknout další náklady (cla, případné celní poplatky a daně z obratu při dovozu). Tyto ostatní náklady nese zákazník.
3. Zboží zásadně dodáváme prostřednictvím DHL a DPD na vaši domovní adresu nebo na jinou adresu podle vašeho přání. Zasílání na poštovní přihrádky nebo zásilky s uložením na poště jsou možné jen prostřednictvím DHL. Není-li dohodnuto jinak, probíhá dodávka prostřednictvím dopravce až k prvním uzamykatelným dveřím na dodací adrese uvedené objednavatelem. Od nás obdržíte zprávu, kdy naše zboží opustilo naši firmu. Pokud nebylo doručení možné, obdržíte od přepravce zprávu, ze které vyplývají další možnosti.
4. Velkou část zboží máme neustále skladem, a proto můžeme zboží skladem expedovat bezprostředně po doručení objednávky nebo případně po doručení platby předem. Na případně odlišné dodací lhůty upozorňujeme na příslušných stránkách výrobku.
5. Dodací lhůta se přiměřeně prodlužuje v případě stávek a bojkotu, které nepříznivě ovlivňují dodací lhůtu, a dále v případě nepředvídatelných okolností mimo náš vliv, zejména v případech zpoždění dodávek v důsledku vyšší moci. Začátek a konec takových překážek sdělíme kupujícímu neprodleně.
6. U spotřebitelů přechází nebezpečí případného zániku nebo náhodného zhoršení stavu prodávaného zboží při prodeji formou zásilky s předáním zboží dopravcem spotřebiteli nebo jím určené osobě příjemce. To platí nezávisle na tom, zda je zásilka pojištěna. Jinak přechází nebezpečí případného zániku nebo náhodného zhoršení stavu prodávaného zboží při prodeji formou zásilky s předáním zboží dopravci nebo jiné osobě pověřené realizací dopravy nebo namísto toho kupujícímu.
Právo odstoupit od koupě
1. V dalším textu obdržíte poučení o předpokladech a důsledcích zákonného práva na odstoupení od koupě při objednávkách na zaslání zboží. Smluvní zajištění přesahující přes požadavky zákona s tím nejsou spojena. Zákonné právo odstoupit od koupě se nevztahuje na prodejce.
2. Výjimky z práva odstoupit od koupě: Ze zákonného práva odstoupit od koupě existují zákonné výjimky (§ 312d odst. 4 německého občanského zákoníku). Nabídky, u kterých je vyloučeno právo odstoupit od koupě a u kterých se na tuto skutečnost chceme odvolat, jsou odpovídajícím způsobem označeny.
3. Poučení k odstoupení od koupě
  
  Během čtrnácti dnů máte právo odstoupit od této smlouvy bez uvedení důvodů. Lhůta k odstoupení od koupě činí čtrnáct dnů ode dne, kdy převezmete do svého držení zboží vy nebo vámi určená jiná osoba, která není přepravcem. V případě smlouvy s prodejem několika druhů zboží, které jste objednali v rámci jednotné objednávky a které bylo dodáno odděleně, začíná lhůta k odstoupení od koupě plynout ode dne, kdy převezmete do svého držení poslední zboží vy nebo vámi určená jiná osoba, která není přepravcem. Abyste mohli uplatnit své právo odstoupit od koupě, musíte nám, společnosti
  
  TonerPartner International AG
  
  Strasse: Staldenhof 17
  PSČ, místo: CH-6014 Luzern
  Telefon: 0042 (0)228880642
  E-mail: service@tonerpartneri.cz
  
  zaslat jednoznačné prohlášení (například dopisem zaslaným poštou, telefaxem nebo e-mailem) o svém rozhodnutí odstoupit od koupě uzavřené touto smlouvou. K tomuto účelu můžete použít přiložený formulář odstoupení od koupě, avšak není to předepsáno. K dodržení lhůty k uplatnění práva na odstoupení od koupě stačí, když sdělení o uplatnění práva na odstoupení od koupě odešlete před uplynutím příslušné lhůty.
  
  Následky odvolání
  Jestliže tuto smlouvu odvoláte, jsme povinni vám vrátit všechny platby, které jsme od vás obdrželi, včetně přepravného (s výjimkou dalších nákladů, které mohou vyplynout z toho, že se rozhodnete využít jiný způsob dopravy než námi nabízené, cenově nejvýhodnější standardní dodávky), neprodleně a nejpozději do čtrnácti dnů ode dne, kdy nám bude doručeno vaše sdělení o vašem odstoupení od této smlouvy. K této zpětné úhradě použijeme stejný platební prostředek, který jste využili při původní transakci; to platí s výjimkou případů, kdy s vámi bude výslovně dohodnuto jinak; v žádném případě vám nebudou účtovány žádné náklady této zpětné platby. Zpětnou platbu můžeme odpírat, dokud neobdržíme předmětné zboží zpět nebo dokud nám nepředložíte důkaz, že jste zboží zaslali zpět, podle toho, který okamžik nastane dříve. Vy jste povinni vrátit zboží (zaslat nebo předat) neprodleně a v každém případě nejpozději do čtrnácti dnů ode dne, ve kterém nás budete informovat o svém odstoupení od této smlouvy. Lhůta je dodržena, pokud zboží odešlete před uplynutím stanovené lhůty čtrnácti dnů. My poneseme náklady na zpětnou zásilku zboží. Vy musíte převzít náklady pouze v případě eventuální ztráty hodnoty zboží, pokud lze daný úbytek hodnoty zboží odvodit jako výsledek zacházení, které nebylo nutné k ověření vlastností, charakteru, kvality a způsobu funkce zboží.
Výhrada vlastnictví
1. Zboží zůstává naším majetkem až do úplného zaplacení.
2. V obchodnickém obchodním styku platí navíc toto: Kupující smí zboží prodávat pouze v rámci řádného obchodního procesu. Vyhrazujeme si právo odvolat dřívější souhlas s dalším prodejem zboží, dodaného s výhradou vlastnictví, a v případě prodlení plateb si vyhrazujeme právo odstoupit od smlouvy a vyžadovat vydání zboží. Pohledávky z dalšího prodeje zboží s výhradou vlastnictví jsou nám postoupeny k zajištění našich nároků. V případě zajištění zástavy ze zboží s výhradou vlastnictví jste povinni nás o této věci neprodleně informovat. Zavazujeme se zajištění, které nám náleží, uvolnit na vaši žádost natolik, aby hodnota našeho zajištění nepřesahovala výši zajištěné pohledávky o více než 10 %.
Záruka a reklamační řízení
1. U námi dodaného zboží platí vůči spotřebitelům zákonná 2letá záruční lhůta. Tato lhůta začíná plynout odesláním zboží. Nároky podnikatelů ze záruky jsou omezeny na období jednoho roku od odeslání.
2. Podnikatelé musí očividné vady ohlásit písemně neprodleně, nejpozději však během 14 dnů od přijetí zboží. Při odhalení skrytých vad platí povinnost neprodlené reklamace nejpozději během 14 dnů od odhalení skryté vady. K zachování práv kupujícího stačí včasné odeslání ohlášení vady. Jinak se považuje zboží i s případnou uvedenou vadou za schválené. K dodržení lhůt postačuje včasné odeslání. Pro obchodníky platí navíc § 377 německého obchodního zákoníku.
3. Z omezení nebo výluky záruk, vyplývajících z předchozích ustanovení k bodům 8.1. a 8.2., jsou výslovně vyjmuty nároky na náhradu škod vzniklých na základě újmy na životě, tělesné újmy nebo újmy na zdraví osob, které byly důsledkem porušení našich povinností, a dále nároky na náhradu škod za ostatní škody, které vznikly z důvodu úmyslného jednání nebo hrubě nedbalého porušení našich povinností. U výše vyňatých nároků se uplatní zákonná promlčecí lhůta v délce 2 let. Omezení nebo vyloučení nároků ze záruky celkově neplatí v případě převzetí záruky vlastností námi nebo v případě podvodného zamlčení nedostatku námi ve smyslu § 444 německého občanského zákoníku. Případná záruka výrobce zůstává rovněž nedotčená. Nedotčené zůstává vedle toho ustanovení § 478 německého občanského zákoníku postihu obchodníka při prodeji nově vyrobeného zboží spotřebiteli.
  Nakolik je naše záruka vyloučena nebo omezena resp. výše jsou řízený výjimky ze záruky, platí totéž také pro osobní ručení našich zaměstnanců, spolupracovníků. zákonných zástupců a pomocníků při plnění.
4. V rámci záruční lhůty jsme v případě nedostatků, které podléhají zákonné záruce, povinni k bezplatnému dodatečnému plnění, tzn. k odstranění nedostatků nebo k náhradní dodávce. Spotřebitelé jako smluvní partneři mají na výběr, zda v případě zjištěné závady má být dodatečné plnění provedeno odstraněním závady nebo náhradní dodávkou. V případě splnění zvláštních předpokladů stanovených zákonem jsme oprávněni druh vybraného dodatečného plnění odmítnout zejména v případech, pokud by bylo spojeno s nepřiměřenými náklady a druhý způsob dodatečného plnění zůstává bez závažných nevýhod pro smluvního partnera. U smluv s podnikateli se uskuteční způsob dodatečného plnění podle naší volby. Jestliže nebudeme připraveni k odstranění vady nebo náhradní dodávce nebo nebudeme schopni je poskytnout, nebo pokud se toto plnění bude prodlužovat nad únosnou mez z důvodů na naší straně, jste podle vaší volby oprávněni požadovat odpovídající snížení kupní ceny nebo odstoupit od smlouvy. V případě splnění zákonných předpokladů mohou vznikat také nároky na náhradu škod. Odstoupení od smlouvy a náhrada škod namísto celého výkonu jsou navíc vyloučeny, pokud vada snižuje hodnotu nebo vhodnost kupované věci resp. díla jen nepodstatně.
5. Klademe velký důraz na spokojenost zákazníků. Kdykoli se můžete na nás obrátit některým ze způsobů uvedeným v našich kontaktech. Budeme usilovat o co nejrychlejší kontrolu vaší záležitosti a po doručení potřebných podkladů resp. vašich údajů nebo reklamace se u vám ohlásíme. Dejte nám ale trochu času, protože v případě záručních plnění je často třeba zapojit do věci výrobce. V případě reklamací nám pomůžete, když nám předmět problému popíšete co nejpřesněji a případně nám předáte také kopii podkladů objednávky nebo přinejmenším uvedete číslo objednávky, zákaznické číslo atd. Pokud byste od nás neobdrželi žádnou reakci do 3 pracovních dnů, zeptejte se na svou záležitost. Ve vzácných případech mohou být e-maily zachyceny spamovými filtry u nás nebo zůstanou „viset“ u vás, nebo se vaše zpráva k nám nedostane z jiného důvodu, nebo může být omylem přehlédnuta.
  
  U dotazů ohledně služeb se obracejte na naše zákaznické služby, které můžete kontaktovat následovně:
  
  TonerPartner International AG
  
  Strasse: Staldenhof 17
  PSČ, místo: CH-6014 Luzern
  Telefon: 0042 (0)228880642
  E-mail: service@tonerpartneri.cz
Použitelné právo, sídlo soudu
1. V případě veškerých právních jednání nebo jiných právních vztahů s námi platí právo Německé spolkové republiky. Na tento vztah se nevztahuje obchodní právo OSN (CISG) ani případné další mezistátní dohody, a to ani po jejich převzetí do německého práva. Tato právní volba zahrnuje to, že zákazník s obvyklým sídlem nebo bydlištěm v některém ze států EU nebo Švýcarska se tímto ustanovením nezbavuje poskytované ochrany, která plyne z povinných ustanovení práva předmětné země.
2. V obchodním styku s obchodníky a právnickými osobami veřejného práva bude také sídlem soudu pro všechny právní spory ohledně těchto obchodních podmínek a ohledně jednotlivých smluv vzniklých na jejich základě včetně vzájemných žalob a šekových žalob sídlo naší společnosti. V takovém případě jsme oprávněni žalovat i v sídle zákazníka.
Salvátorská klauzule (doložka o oddělitelnosti)

Pokud by jednotlivá ustanovení těchto všeobecných obchodních podmínek byla zcela nebo zčásti právně neúčinná nebo později ztratí svou právní účinnost, tento fakt nijak neovlivní celkovou platnost všeobecných obchodních podmínek. Na místo neúčinných ustanovení nastoupí zákonná ustanovení. Totéž platí, pokud obchodní podmínky obsahují nějakou nepředpokládanou mezeru.

Ochrana dat

Platí ustanovení na ochranu dat, která si lze vyvolat zde.

Stav: 06 / 2017

TonerPartner International AG